Tutorial › Configurare un client di posta elettronica
Questa pagina elenca i principali problemi che si possono verificare quando si utilizza un client di posta elettronica.
Finestra con richiesta password
Problema : Una finestra che chiede di digitare la password viene visualizzata ogni volta che si tenta di scaricare le email. Questo impedisce il prelievo della posta.
Soluzione : La password o il nome utente sono errati. Verificare che il nome utente corrisponda all'indirizzo email completo, ad esempio "info@oxito.com" e che la password sia stata inserita correttamente (attenzione alle maiuscole e minuscole).Se non si ricorda la propria password è possibile re-inizializzarla dal pannello di controllo (my.oxito.com) sotto la voce "I miei siti -> dominio -> E-mails, cliccando sull'icona modifica (matita) alla destra dell'indirizzo e-mail.
Impossibile ricevere messaggi
Problema : Quando si tenta di recuperare la posta elettronica un messaggio informa che la connessione al server di posta in arrivo (POP) è impossibile.
Soluzione : Verificare che il server POP utilizzato sia corretto, è necessario utilizzare "mail.tuo-dominio.com" (ad esempio mail.oxito.com). Verificare, inoltre, se un programma (Anti-Virus, Firewall, Proxy) sta bloccando la connessione al server POP (porta 110).
Impossibile inviare messaggi
Problema : Quando si tenta di inviare un messaggio di posta elettronica una finestra informa che la connessione al server di posta in uscita (SMTP) è impossibile.
Soluzione : Verificare che il server SMTP utilizzato sia corretto, è necessario utilizzare "smtp.vostro-dominio.com (ad esempio smtp.oxito.com). Verificare, inoltre, se un programma (Anti-Virus, Firewall, Proxy), sta bloccando la connessione al server SMTP (porta 25). Infine, controllare se il vostro provider non blocca l'uso della porta Internet 25 (SMTP). In questo caso sarà necessario specificare che il server SMTP usa la porta 80, invece della porta 25, nella configurazione del vostro client di posta elettronica.