FAQ › Problemi technici vari

  • Javascript non funziona sul mio sito

    Il codice JavaScript viene eseguito dal browser dell'utente che visita il vostro sito.Il server che ospita il vostro sito non influsce l'esecuzione, pertanto ogni problema legato a Javascript è indipendente dai nostri servizi di hosting. Non si offre quindi assistenza tecnica in merito a Javascript.

    Questo problema può a volte essere risolto trasferendo i file javascript da FTP in formato ASCII invece di trasferirli in formato binario. Questo parametro può essere specificato nella maggior parte dei programmi FTP.

  • Non posso accedere ai miei vari pannelli di amministrazione

    Questo è certamente dovuto al fatto che i cookie sono disabilitati sul vostro browser. È necessario attivare i cookies nelle impostazioni del tuo browser e si dovrebbe essere in grado di connettersi senza problemi.

  • Esiste un'interfaccia per la gestione del mio sito?

    Sì, avete a disposizione un pannello di controllo disponibile all'indirizzo : my.oxito.it. Il nome utente e la password necessari per la connessione sono quelli indicati nella mail che le è stata inviata dopo la creazione del vostro account di hosting.

  • Come faccio a visualizzare i file di log per del mio sito?

    È possibile accedere alla cartella "logs" del vostro sito collegandovi al server via FTP. Dopo la connessione, vi trovate nella cartella "web". Rimontare di un livello per trovare la cartella "log" che contiene i file di log.

  • Posso cancellare i file originariamente presenti sul mio conto?

    Se non si utilizza FrontPage, è possibile eliminare queste cartelle / file (come default.html), anche se lo spazio recuperato è minimo.

    Tuttavia, se si utilizza FrontPage non si dovrebbe eliminare le cartelle e i file che iniziano con "_vtl" e il file .htaccess necessari per il corretto funzionamento di un sito FrontPage.

  • L'aggiornamento del mio sito non viene presa in considerazione

    I browser mantengono in memoria (cache) le pagine precedentemente caricate per visualizzarle più velocemente. Affinchè le modifiche del vostro sito siano visibile, aggiornare la pagina del browser (tasto refresh). Se le modifiche non sono ancora presenti, svuotare la cache del vostro browser.

  • Gli errori più comuni: la pagina index.html

    La pagina index del sito devono essere memorizzati nella cartella "web" del vostro account. È possibile nominare il file index.html o index.htm.

    Gli errori da non commettere :

    • Scrivere index con lettere maiuscole (Index.html o INDEX.html non è corretto).
    • Scegliere un altro nome (ad esempio default.html) come Home page.
    • stare attenti agli errori ortografici del file index o dell'estensione del file (index.html.html, index.htlm, etc).
    • Inserisci spazi nel nome del file (index .html).

  • Gli errori più comuni: il nome delle cartelle è "errato"

    Con "errato" si intende che la scelta o il modo di nominare le cartelle non è ottimale.

    Alcuni accorgimenti :

    • Non mettere lettere maiuscole nei nomi delle cartelle perché il server non le legge correttamente (da evitare : leMieImmagini, nuovaPagina, etc).
    • Non mettere spazi vuoti nei nomi delle cartelle, utilizzare trattini o underscore in sostituzione (ad esempio : mia-cartella o mia_cartella).
    • Evitare accenti o caratteri speciali. Utilizzare a-b,0-9, - e _.

  • Gli errori più comuni: il nome dei file immagini è "errato"

    Le stesse regole si applicano anche per i nomi di file.

    Per un sito web, è preferibile utilizzare immagini nel formato .jpg, .gif o .png e ridurre la dimensione dell'immagine regolando la compressione. Questo ottimizza i tempi di caricamento delle pagine.

    Se l'immagine non appare sulle tue pagine, verificare il nome del file e il percorso per l'immagine.